Умови обслуговування

Ці умови діють для кожного engagement'у, що починається з поданого брифу на griban.dev. Engagement'и до $5,000 (AI Readiness Audit, AI Automation Sprint) приймаються поставленням галочки в формі брифу та отриманням email-підтвердження — окремий підписаний документ не потрібен. Engagement'и від $12,000 (RAG System / Agent MVP, Full-stack AI Platform) та всі місячні retainer'и вимагають окремого підписаного договору до початку робіт.

Код, документація, eval-набори та deliverables, підготовлені для вас, переходять до вас повністю після отримання фінального платежу за engagement. До фінального платежу ви маєте невиключну ліцензію на використання роботи в продакшн. Існуючі бібліотеки, boilerplate'и та third-party open-source компоненти зберігають свої оригінальні ліцензії. Ви не володієте промптами та методологіями, які не є специфічними для вашого домену.

Усі build-тарифи покривають лише фіксовану працю розробника. Використання LLM API (Anthropic, OpenAI, open-source провайдери), vector database, cloud-хостинг та моніторинг — це third-party витрати, які оплачуєте безпосередньо ви. Дефолтна модель — bring-your-own API key: ви реєструєте власний Anthropic або OpenAI акаунт, ставите ліміти використання, передаєте мені ключ з обмеженим скоупом. Керована пропускна оплата доступна за запитом з фіксованою $100/мо адмін-комісією.

Для кожного build-тарифу під час scoping'у створюється письмовий eval-план і затверджується вами до початку реалізації. План визначає мічений gold-набір (зазвичай 100–500 прикладів) і три pass-пороги: faithfulness, recall, abstention rate. Реліз вважається готовим, коли код проходить усі три пороги на gold-наборі. Якщо реліз не проходить — я доробляю до інвойсу. Якщо продакшн-регресія виринає в межах 30 днів після handoff на build-engagement'і, я фікшу безкоштовно.

Коли модель, на якій ви залежні, виводиться провайдером, я мігрую вашу інтеграцію на рекомендовану наступницьку модель протягом 30 днів після повідомлення про deprecation і не пізніше як за 14 днів до retirement. Acceptance evals перезапускаються проти наступника для підтвердження паритету; я репортую будь-які спостережені відмінності. Для клієнтів на Production Ops retainer'і це включено; для клієнтів без активного retainer'а міграція котирується окремо.

У максимальному обсязі, дозволеному законодавством, моя загальна відповідальність, що виникає з або пов'язана з будь-яким engagement'ом, обмежена сумою винагороди, яку ви сплатили мені за 12 місяців до висунення претензії. Я не несу відповідальності за непрямі, випадкові, наслідкові, спеціальні або каральні збитки — включно з втраченим прибутком, втраченими даними чи перервою в бізнесі — навіть якщо про можливість таких збитків було попереджено. Нічого в цих умовах не обмежує відповідальність за шахрайство, грубу недбалість чи те, що не може бути обмежено законно.

Ці умови регулюються законодавством України без урахування колізійних норм. Суперечки вирішуються в судах м. Житомира, Україна. На ваш вибір як клієнта поза Україною, ви можете альтернативно ініціювати процес у судах за вашим основним місцем ведення бізнесу, і я погоджуюся на цю юрисдикцію в кожному конкретному випадку. Ніщо в цьому пункті не усуває обов'язкових прав споживача, які ви маєте за законодавством країни проживання.

Доступ до griban.dev та подання брифу є прийняттям цих умов та Privacy Policy. Галочка згоди у формі брифу фіксує ваше прийняття з timestamp'ом і версією. Для підписаних engagement'ів ви також отримуєте service agreement з посиланням на версію цих умов, чинну на момент підпису. Якщо ці умови змінюються у спосіб, що суттєво впливає на ваші права, я повідомляю активних клієнтів email'ом щонайменше за 30 днів до набрання чинності.

Білди можуть бути скасовані будь-якою стороною на границі milestone'у; ви платите за роботу, виконану до цього milestone, і отримуєте все побудоване з частковим handoff README. Скасування в середині milestone'у виставляється pro-rata. AI Readiness Audit не підлягає поверненню після доставки discovery-звіту. Місячні retainer'и month-to-month з 30-денним письмовим повідомленням; невикористані години в notice-місяці шануються, невикористані години поза notice-місяцем не переносяться.

Я розглядаю всю непублічну інформацію, яку ви передаєте (бізнес-плани, код, дані, списки користувачів, стратегію), як конфіденційну і використовую її лише для виконання engagement'у. Окремий NDA підписується за запитом до будь-якої discovery-роботи, а в іншому випадку включається як пункт у service agreement для engagement'ів понад $12,000. Зобов'язання конфіденційності діють протягом 5 років після завершення, або безстроково для комерційних таємниць.

Подання брифу не створює клієнтських відносин чи обов'язку з мого боку прийняти роботу. Я можу відмовити в будь-якому брифі без зазначення причини. Жодна порада, надана до підписаного engagement'у, не є юридичною, фінансовою чи технічною порадою, на яку ви можете покладатися; і жодна конфіденційність не поширюється на непрошену інформацію, яка вже публічно відома чи незалежно розроблена мною.

Я можу час від часу оновлювати ці умови. Для несуттєвих змін (уточнення, виправлення опечаток, нові контактні дані) оновлена версія набирає чинності відразу після публікації. Для суттєвих змін (структура тарифів, відповідальність, cancellation policy, governing law) активні клієнти повідомляються email'ом щонайменше за 30 днів до набрання чинності; версія, чинна на момент підпису, регулює конкретний engagement до його завершення.